Como programar publicaciones en redes sociales y morir en el intento

By José Germán Martínez / On / In Community Managers, Redes sociales, Social Media

Mucho hemos conversado sobre como, cuando y por qué publicar contenido programado en las redes sociales. Hace poco en una conversación en facebook (si, estábamos conversando), vino a colación el tema nuevamente y en base a esa conversación quiero dejar aquí mi opinión.

Programar contenido sin hacer seguimiento. (el cómo)

Lo negativo de programar publicaciones es que quienes van a leer los mensajes son humanos. Seres de carne y hueso que detrás de un dispositivo consumen el contenido que tanto trabajo te llevo crear, estructurar y luego programar para que lo recibiera en función de las horas que estimaste. A su vez nos basamos en datos estadísticos y no sabes a ciencia cierta quien lo va a ver y mucho menos como va a reaccionar. Si dejas todo en manos de la programación, la maquina no sabrá de estados de ánimo, dudas, inconformidades.

No digo con esto que no podamos programar contenido, de hecho considero que si es una herramienta brutal de apoyo pero los community managers deben estar allí pendientes de su comunidad, de su gente.

No estimar la frecuencia de publicación. (el Cuándo)

Seguramente te ha pasado que dejaste de seguir una cuenta en twitter por que llenaban el timeline de información recurrente. Esto ha pasado hasta con grandes medios, enfrascados en una carrera por “audiencias” y traspasan las practicas offline a las plataformas sociales digitales. Los usuarios tienen el control, dejan de seguir y reportan cuentas por practicas un poco agresivas.

No analizar a los usuarios. (el por qué)

Si arrancas sin hacer aunque sea un pequeño estudio o análisis de tu público, de nada servirá que compartas publicaciones todo el día (aunque esto ya sería una locura de spam deliberado). Analiza las reacciones y toma acción, modifica lo que sea necesario y haz pruebas. Intenta cosas nuevas durante períodos cortos de tiempo antes de lanzar una gran campaña de contenido. Recuerda siempre hacer seguimiento a tus acciones, estudia comportamientos y feedback.

Si te preocupas mas por las personas y por lo que le vas a entregar, los resultados serán satisfactorios y no morirás en el intento.

Acerca de José Germán Martínez

Emprendedor and Old School Social Media Manager. Escribo sobre marketing, negocios y emprendimiento. He tenido experiencia en Social Media y Marketing Digital, logrando alcanzar buenos resultados para socios y clientes. En el año 2010 colaboré como escritor externo en el portal de Redes Sociales y Periodismo 2.0 Trecebits.com. En el inicio de mis aventuras fui cofundador de una empresa de servicios informáticos y marketing digital y nos divertimos mucho creando páginas web para clientes. Participé en el desarrollo de la marca y publicación de una revista local de carácter informativo en Venezuela y creador de un portal web de entretenimiento en el año 2003. Te invito a leer y aprender.

10 Actividades (mas una) que todo buen Community Manager debe hacer diariamente

By José Germán Martínez / On / In Community Managers, Social Media

Los community manager en realidad tienen muchas actividades, la mayoría enfocadas en hacer seguimiento: de seguidores, comentarios, evolución de cuentas, monitorizar las reacciones en casos de acciones previas a las marcas, etc.

Esta infografía muestra una selección básica de esas actividades, sin embargo se pueden extrapolar al uso de otras redes sociales (como instagram por ejemplo) y dependerá de la estrategia y redes donde se participe.

En mi opinión agregaría una actividad adicional y es la de generar reportes. Informes bien estructurados que permitan tomar decisiones en cuanto a la estrategia y a las próximas acciones.

¿Qué opinas? Agregarías otras actividades más, ¿cierto? – Déjame tu comentario al final

Acerca de José Germán Martínez

Emprendedor and Old School Social Media Manager. Escribo sobre marketing, negocios y emprendimiento. He tenido experiencia en Social Media y Marketing Digital, logrando alcanzar buenos resultados para socios y clientes. En el año 2010 colaboré como escritor externo en el portal de Redes Sociales y Periodismo 2.0 Trecebits.com. En el inicio de mis aventuras fui cofundador de una empresa de servicios informáticos y marketing digital y nos divertimos mucho creando páginas web para clientes. Participé en el desarrollo de la marca y publicación de una revista local de carácter informativo en Venezuela y creador de un portal web de entretenimiento en el año 2003. Te invito a leer y aprender.

Impacto del social media en la industrial de los viajes y el turismo

By José Germán Martínez / On / In Social Media

¿Quién ha publicado la foto de un bello paisaje o la comida que ordenó en su último viaje?

Es muy común en nuestros días utilizar nuestro blog o redes sociales para publicar contenido referente a las vacaciones que tomamos. Recomendar un lugar, una ruta, la mejor línea aérea o ese local donde las cervezas las sirven bien frías, es ya una tarea que hacemos con mucho gusto.  Adicionalmente, tomamos decisiones de nuestros destinos, influenciados muchas veces por recomendaciones de otros viajeros, amigos y empresas que ofrecen servicios turísticos.

Tengo rato dando forma a un proyecto que tiene mucho que ver con el tema de viajes, turismo y contar historias (cosa que me encanta hacer). Estoy en fase de recopilar información al respecto y justo hoy me topé con una infografía que nos cuenta como está afectando el social media el negocio de los viajes.

Les comparto la imagen que tiene datos muy interesantes, para que le echen un ojo y si gustan analicemos en conjunto.

 

Acerca de José Germán Martínez

Emprendedor and Old School Social Media Manager. Escribo sobre marketing, negocios y emprendimiento. He tenido experiencia en Social Media y Marketing Digital, logrando alcanzar buenos resultados para socios y clientes. En el año 2010 colaboré como escritor externo en el portal de Redes Sociales y Periodismo 2.0 Trecebits.com. En el inicio de mis aventuras fui cofundador de una empresa de servicios informáticos y marketing digital y nos divertimos mucho creando páginas web para clientes. Participé en el desarrollo de la marca y publicación de una revista local de carácter informativo en Venezuela y creador de un portal web de entretenimiento en el año 2003. Te invito a leer y aprender.

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